在企业经营过程中危机和机会是共存的,怎样克服危机而创造出机会,且不断地创新和革新经营模式来适应新的经营环境?在21世纪技术迅速发展、经营环境急剧变化、企业之间的竞争越来越深化的今天,在采取新的竞争战略和迅速推进业务再造的时候,信息技术充当着关键的角色。这点在我们建亨公司体现得尤为明显,去年,在金融危机从东海岸蔓延到西海岸并逐步深入到各行各业的时候,姜光亮董事长以战略的眼光,先后引进了明源、金碟和千里马等国内先进的信息管理系统,用信息技术武装公司,在企业多个部门实现了信息化管理,使公司在逆境中取得了新的发展。
什么是企业信息化?企业信息化就是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平,从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。
首先,它是一个过程,是一个长期持续改进的动态过程,它的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力,但它的效果不是立竿见影的。它的实现也是一个过程,包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。
其次,它是一个系统工程,企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程,包括企业领导和员工理念的信息化,企业决策、组织管理的信息化,企业经营手段的信息化,设计、加工应用的信息化等。
再次,企业信息化是一项集成技术,企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享,即实现将关键的准确的数据及时的传输到相应的决策人的手中,为企业的运作决策提供数据。
最后,企业信息化的基础是信息技术与先进管理思想的结合,而不是计算机网络技术本身,其中的计算机网络技术是企业信息化的实现手段,企业信息化只有融入先进的管理思想,才能真正发挥出信息技术的作用。
企业信息化是企业的全方位的变革。信息系统是企业的神经枢纽,它收集、存储、传递企业的信息;它是企业进行生产经营活动的平台,为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下,使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源,及时把握市场机会,更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透,企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等,企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新,以及文化建设等结合起来。
信息技术能改变企业生存的内外部环境,使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念,以及管理内容等发生了深刻的变革。
例如,它能使组织结构扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”,原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制,其组织层次繁多,决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度,缩短生产周期,必须减少垂直层、扩大水平层,精简组织结构,使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化,这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力,降低信息成本。
还有,它能使人力资源管理人性化。随着信息技术的发展,未来稳定的、机械性的、重复性的工作,基本上将被机器所取代,或者被“外包”,最终只剩下脑力的、创造性的工作,使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用,越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理;管理职能从控制转向支持,从监督转向激励,从命令转向指导;提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变,即人力资源管理向人性化方向转变。
更多的,它能使企业的资源配置去边界化。随着信息技术的发展,传统的时空观念发生了根本性改变,人与人之间的距离在缩短,企业与企业之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行,而是以全球作为竞争的舞台;企业将在全球范围内配置资源,寻找市场,提高产品和服务,出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。
企业信息化环境的出现和升级,改变了企业竞争优势的内容和形式,也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说,能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。企业信息化建设是推动企业管理变革的契机,与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。信息技术的普及不断推动着管理,推动管理模式的发展和变化。
年前,姜光亮董事长在公司的总经理办公会上作过建亨要做一个“管理创新型可持续发展的城镇住宅专业开发商”的报告,这份报告在我们公司的内部办公网和公司网站都有刊登,点击率很高,回复的也很多,受到大家极大关注,为什么?因为这不仅仅是一句口号,我们公司很早以前就已经开始朝这个方向努力,最近这几年的动作尤其明显,这是有目共睹的。大家知道,我们上饶地区,包括各个县,大大小小的房地产公司几百家,但是哪一家公司真正能做到“管理、创新型”又是“可持续发展的”呢?我看没有,所以董事长提出这个口号,是需要勇气的,董事长的勇气来自哪里?我想应该是来自于我们公司的历史积累,特别是,我们公司这几年在企业信息化方面的积累。
2009年,可以说是我们建亨的企业信息化元年。我们建立了一个快速的、稳定的企业内部网络系统,这个网络就是我们企业的神经系统,我们各职能部门、各地的分公司、酒店等各种事务现在都通过网络系统进行反馈和处理。去年,在董事长的支持和推动下,在公司各部门的积极配合下,我们信息技术部在全公司范围内,先后实施和上线了销售管理系统,进度管理系统,成本管理系统,还升级了财务系统和办公系统,通过这些信息系统的推广和使用,我们改变了传统的商业结构,使企业的竞争方式发生了变化,实现了高效率、自动化的流程管理,以信息流动代替物质和资金的流动,提高经营效率。09年,我们公司组建了建亨集团,正是通过这些信息系统,我们不但改善了集团各部门的业务,而且优化了企业的组织结构,减少中间管理层,实行结构简化,增加了管理层的管理范围,也扩大责任范围,我们也可以从事更多有创造性的工作。有句话说,管理即沟通,而通过网络和信息系统,我们的沟通不会因为时间上空间上的隔绝而产生问题,我们增加了理解,增强了决策的透明度,也下放了决策权,加强了工作的计划性,培育了高素质的员工。信息技术正改变着建亨,正改变着我们每一个人。
成绩固然可喜,但我们也要清醒的看到,我们的信息化工作距离公司的管理要求依然还有不少差距。有的信息系统在推广和使用中问题依然不少。进度系统中,我们的专项计划、部门计划的执行未能在系统中体现出来,集团关键节点也未能达成。成本系统中,我们的合约规划分解不够细致,目标成本的制定缺乏测算数据的支撑,导致目标成本和动态成本差距较大。部分系统的实施工作也未能按照预期完成,项目上线工作时间拖延。今年,我们需要对已经实施的项目继续推广和消化,继续推进正在实施的项目,今年我们信息技术部、各业务部门的信息化工作任重而道远,希望各个部门、各分公司能更多的协调和配合,一起利用信息技术共同促进我们建亨公司的发展。
为了实现董事长提出的做一个“管理创新型可持续发展的城镇住宅专业开发商”,为此,今年我们公司要实现全面信息化,在原来的信息化基础上,还要把采购、库存、物业和人力资源等全部纳入信息化管理,我们要在集团到分公司各级之间建立信息和资源互通平台,将设计、工程、营销、财务等职能部门之间的信息和资源打通,真正实现包括从资金、设计、计划进度、成本、质量、供应商与材料,到售楼、租赁、物业、项目后评估和客户关系的整个项目生命周期的信息化过程管理。信息技术将是我们建亨公司在“管理新型可持续发展的城镇住宅开发商”道路中前进的引擎。
革命尚未成功,我们仍需努力。2010年,是我们公司实现企业信息化关键的一年,我们也将面临着更多的困难和重任,但我相信,通过大家的共同努力,通过信息系统的推广和使用,在集团内部全面实现信息化,建亨公司做一个管理创新型可持续发展的城镇住宅专业开发商,不是乌托邦的。