1月10日上午，建亨·上城售楼中心，上饶市建亨物业管理有限公司余干分公司建亨·上城物业管理处全体员工齐聚。保安员个个沉稳威武，保洁员人人庄重大方，还有保绿、保修等各岗位物业服务人员，无不神采奕奕，等待一个重要时刻的到来。
9时18分，建亨·上城产品推介会暨建亨·上城五星级服务月活动启动仪式正式开始。建亨·上城物业管理处主任许结林代表物管处向建亨·上城业主做出五星级服务的郑重承诺，江西建亨房地产开发集团余干分公司总经理助理叶健冬代表集团分公司将“五星级服务月”责任旗授予许结林。至此，以建亨·上城物业服务率先升级的五星级物业服务活动在建亨物业系统陆续展开，一个以“保姆式守护、微笑型服务”为基本特征的建亨新物业将展现在业主面前。
“五星级服务”须持之以恒
许结林2006年入职建亨物业公司，先后在建亨·茗桂花城、建亨·巴黎春天、建亨·锦绣年华从事具体物业服务，2009年11月调建亨·上城物管处负责。对于“五星级服务”，许结林表示，随着现代人居理念日益深入人心，居住小区物业服务的好坏直接关系到业主（居民）的生活质量，“五级星物业服务”就是要全面提升物业服务水准，让小区内居民生活得安心、放心、顺心、舒心、开心。为此，他们做了大量准备工作，比如保安员全部配着正装制服，这在余干物业管理行业还是第一家，首先从形象上改善了物业服务。更重要的，分公司加强了保安保洁等项工作的工作规范与服务规范，让业主反映情况渠道畅通，物业处理问题及时有效。总之，要千方百计让业主满意，为此，每一个物业服务人员对小区及业主须做到保姆式守护，任何时候都要谨守微笑服务，惟有如此，五星级服务才能持之以恒、成效长存。
保安员晨会提升“精气神”
每天上午8点，建亨·上城物业管理处的保安员们总要全体集合，他们称之为“晨会”。晨会上，全体保安员站姿笔直、神情严肃，以诚挚之心高声宣誓。晨会场面让人动容，除了誓言内容，还有晨会提升保安员“精气神”的效应。
晨会誓言共十句话，分别是：一、文明执勤、礼貌待人；二、服从命令、听从指挥；三、坚守岗位、保持警惕；四、发现问题、及时处理；五、熟悉使用、正确掌握；六、保证畅通、防止事故；七、认真学习、刻苦训练；八、团结互助、争创佳绩；九、勇担重任、增强防范；十、打造建亨·上城平安和谐社区。
记者在建亨·上城采访时看到，这里的保安保洁员热情、乐观、敏捷，待人诚恳礼貌，对工作一丝不苟，每个人的脸上都洋溢着自信的微笑。进出小区的人，他们认真查对，不熟悉的均要详细登记；对24小时红外监控屏目，他们有专人24小时坐阵察看；小区里产生的装修垃圾，总是在第一时间得到处理；保洁员总是早早的把各自的责任区打扫清理得干干净净。看到这些，你会感受到，建亨·上城不仅是美丽的花园城，还是洁净的温馨城。
点点滴滴塑造“建亨物业”
物业服务是一项极为琐碎而又非常需要的工作，这就要求物业服务从业者具有保姆般的细心、热心和耐心，以及职业工作者的责任心心与事业心。点点滴滴的物业服务看似小事情，面面俱到的物业管理何尝不是大事业。建亨物业余干分公司主管张德新告诉记者，目前分公司进驻的包括建亨·上城在内的四座居住小区，物业服务人员近40人，这么一支队伍如果没有一种服务理念与服务精神，是不可能做好服务工作，是不可能受到业主们普遍欢迎的。
谈起默默无闻的物业服务，张德新总有许多故事。2009年的一天上午，建亨·锦绣江南的业主大多上班去了，当班保安在巡查时发现有一个人在小区内鬼鬼祟祟，形迹可疑。保安不动声色，暗中通知所有在岗的物业服务人员暗中监视包抄，果不出所料，没多久，这个人开始用螺丝刀撬摩托车，早就潜伏的物业人员一齐向前，吓得这个人完命般逃遁，从此再也不敢到小区来。
去年入冬后的一天晚上8点多钟，家住建亨·茗桂花城的一位李姓业主突然致电该小区物管员，说家中停电了，查不出是哪里出了问题，请物业处帮助解决。按常理，业主的家务事物业处可以束手不管，但业主的请求就是命令，物管员立即协调安排，保修人员很快赶到业主家中并解决了问题。李先生非常感谢，逢人便讲建亨物业真了不起。解人燃眉之急，胜千豪言壮语。像这样与业主相处的点点滴滴在建亨物业还有很多，物业人员就是凭着这样一种执着的服务精神，忠实履行着保姆式微笑服务的宗旨，从而使建亨的物业服务品牌不断升华。
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