平凡之中显身手记建亨物业鄱阳分公司(图)

建亨物业管理公司鄱阳分公司成立于2009年7月。2年来,鄱阳建亨物业人通过自己的努力,在当地已有很高的知名度,不仅得到建亨•湖城领秀业主们的一致好评,在建亨集团大家庭中也受到总部的表彰与奖励。
荣誉源自物业分公司员工对业主认真负责的服务态度,以及对小区的细心呵护、对物业工作的一丝不苟。而这,离不开建亨集团决策层的正确领导,是总部的正确领导与分公司自身努力相结合,才使得他们在平凡的岗位上,做出了令人尊敬的成绩。
目前,建亨物业鄱阳分公司所管理的建亨•湖城领秀小区已入住一期、二期居民600余户,而物业分公司工作人员仅26人。26人能向87000余平方米小区内215余户居民持续提供优质服务,这在业界是相当有效能的数字对比。
为了向业主提供贴心实时的物业服务,使业主感受到建亨物业的关爱与负责任,鄱阳物业分公司开通了24小时服务热线。不管是白天还是深夜,只要业主有电话打进来,分公司就能确保第一时间给业主满意的答复。
由于小区入住的业主大多是很多是首次购房,不少业主缺乏装修经验,为此,分公司专门印制了一本装修手册,发给每一位准备装修的业主。手册中详细讲解了地板的铺设、窗台装修材料的选购、管线的安装等装修知识,受到业主的欢迎与好评。
为了统一小区的形象和管理,分公司规定所有住户的防盗窗不得凸出安装,晾衣架必须使用伸缩型,阳台铝合金窗颜色须统一,装修垃圾应集中堆放等等,由于管理措施明确可行,得到业主的普遍配合与执行。
鄱阳物业分公司的26位员工,每一位都是很平凡的,但他们中的每一位对待本职都投入了最大热情,所以他们创造了一个优秀的团队,做出了非一朝一昔所能做出来的扎扎实实的成绩。
小区内曾发生电动摩托车被盗事件发生,为了杜绝此类事件的发生,分公司特意把一层楼的架空层改造成非机动车停放点,实行保安24小时看守管理,并给业主提供电动车充电服务,此举得到业主极大欢迎与支持。同时,保安晚上通宵巡班,监控室24小时监控,由此,小区内安全面貌焕然一新,现在再也没有发生过偷盗事件。
保洁班长江雪花是一位对工作非常苛刻的人,她总是主动承担清扫垃圾的工作,有时一天要扫上四五遍,多的时候甚至七八遍。一个弱小的身子挥动着扫把,不知疲倦地清扫着小区的每一处角落,这个人往往就是江昭雪花。
为了使分公司管理规范化、现代化,集团总部为鄱阳分公司安装了一套物业管理系统,极大地方便了小区管理和实时数据的查看。该系统使用之初,由于大部分员工平时接触不多,在理解与使用上无法还到快速准确的要求。分公司经理让本科毕业的郎莹先行学会,然后再教大家,短短半个月时间,大家都熟练掌握了。现在,保安、保洁、客服、仓库保管等岗位的员工每天都自行录入系统数据。有的业主路过分公司时,看到保洁员在电脑前操作,十分纳闷:在建亨物业,保洁员还需要操作电脑啊?!
为了节约成本,分公司日常维修工具如果有个毛病什么的,都是自己手动维修。他们有时开玩笑说,自己做了半年物业,都可以转行做机修工了。小区内的路灯数量很多,为了合理使用,分公司根据天气,合理调整电灯的开关时间,这在电费上节约了一笔不小的开支。
鄱阳物业分公司是建亨集团大家庭中的成员,他们在平凡的岗位上做出了令集团领导与社区业主满意的成绩,这说明了什么?我想,有集团领导对员工的关心与培养,有公司可持续发展的战略与方针,只要我们团结一心,努力拼搏,就一定能在建亨这艘行进在“中国城镇住宅专业开发”大海中的巨轮上建功立业!

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