一、前言
质量问题是目前地产开发商面临的普遍也是最为棘手的问题，它不仅仅是增加开发成本问题更主要是影响了公司的品牌和形象。虽然我们近几年所开发工程项目质量通病逐渐在减少，但随着我们开发量的增加，也仍然存在着一部分工程质量的问题；这些问题如不及时解决会影响企业信誉。所以不能等闲视之，必须重视应对。这也是本人主动要求去重庆学习的初衷！
二、主要质量通病
就工程建设而言每个分部分项目工程都有可能产生，不同程度的质量通病；
①如人工挖孔桩基础工程易产生的质量通病是：未按设计要求扩孔不到位，未采取任何技术措施情况下带水作业浇捣孔桩砼，严重影响砼强度与承载能力；
②主体结构工程中未按规范要求布扎梁、柱、交接部位箍筋。
③浇筑柱，墙砼中出现柱脚、墙脚烂根；柱中偏移；坍落度偏大产生漏浆；过振或漏振产生蜂窝麻面等；
④框架结构砖砌体工程施工中，砌体砂浆未严格按设计配合比拌制，未按规范要求留搓口；砌体一步到位。梁底未按规定要求留塞口；或者塞口未按规定要求施工；钢筋砼柱与砌体交接处未按要求未留或少留拉接钢筋等等。此类均因施工工艺的不规范，造成开发商开发的工程项目产品质量留下种种质量隐患；
——大家称其为“质量通病”。这些质量通病大部分在竣工验收过程中得到整改与维修；但很多温差裂缝必需在夏冬季温差大时易产生而发现。所以在春季交房时不一定发现；如屋面外墙渗流问题一般遇上大雨，暴雨及雨季时较易产生并发现。秋季交房时较难发现；质差窗户的封条，密封胶当时竣工验收时未发现渗流但过了一个夏冬天就老化变质了，所以工程竣工验收过3至5年都会出现这样那样的质量通病，业主都会找上物业申诉。
就我公司开发工程项目拾余年来，出现最普遍的产品质量通病有以下几个方面：
1.底层地面下陷。
2.地坪找平层粉刷起砂。
3. 地坪找平层空鼓。
4.现浇钢筋混凝土楼板厚度未达到设计要求。
5.现浇钢筋混凝土及阳台楼板面裂缝。
6.内外墙面粉刷在梁底及混凝土柱边的裂缝。
7.内外墙面粉刷起砂空鼓。
8.屋面、卫生间、外墙面、窗台、凸窗顶底等部位渗漏。
以上这些质量通病中最突出的就是裂缝与渗漏二大通病比较普通。
三、上述质量通病产生原因。
就开发商来讲，业主向我们提出种种质量问题，已属于产品质量问题了而产品质量的产生，追根寻源是由于以下原因而产生：
1.因施工单位未严格按国家颁布的施工规范，操作规定施工。
2.因施工单位未按设计要求施工。
3.因施工单位使用不合格材料。
4.因设计不合理，或错误造成质量隐患。
5.施工单位，管理不严，质量措施不力。
6.监理督促不严格；督管不到位。
7.开发商工程管理不到位；措施不力。
四、质量通病的防治。
我个人认为质量通病产生的原因中去寻找质量通病的防治方法，这就叫对症下药；才能做到药到病治的效果。
首先要从源头着手抓，从防做起，以防为主，使质量通病降低到最低限度，最后再着手治理。这样能起到事半功倍的效果。
1.首先从加强施工队伍管理入手，加强施工队伍的建设和监管。质量员、安全员、材料员、资料员要各负其责。在施工过程中加强对施工班组的督导。工程质量在某种程度上依靠施工班组素质而变动，由此可见第一道质量管控防线是个关键！
2.需加强监理职能对工程质量的监控。
开发商在质量监控上主要是通过监理的职能而贯彻的。为此作为开发商要十分重视监理的作用；监理合同、监理大纲、监理细则；监理例会；监理月报；监理日记；监理旁站等等落到实处，使监理真正起到质量守护神的作用！
坚持聘用高素质工程技术人员，开支相对要高，为此如上饶“蓝色港湾”工程在选择监理时，签订监理合同时就明确了监理人员素质问题！当然每平方米监理费用相对要提高。不然管控好工程质量可能变成一句空话！
3.需加强开发商自身的工程质量管理职能。
（1）转变管理观念：
房地产项目管理及传统的施工企业管理角度不同，传统承建单位管理是从：工艺质量；工艺进度；成本控制三方面着手，而房地产企业是从产品质量；经营进度；投资控制三方面着手。作为房地产质量管理核心理念——产品质量。也就是根据开发商自身能力兼顾工艺质量，满足客户的需求，确保产品质量。
（2）明确管理方法：
a.做好施工方与监理方协调配合工作，最大限度使以上二方面质量管控形成合力！
b.熟识国家施工规范及验收规范以内业资料系统去管控施工单位及监理单位。
c.从国家基本文件管理流程去达到与发挥监理功能。
d.从国家基本文件管理流程去管控施工单位、监理单位。
e.从施工资料管理流程管控施工企业管理职能。
f.从工程材料进场复验规定监控材料质量。
g.从建筑工程施工质量实体体验监控工艺质量确保产品质量。
h.从施工单位各个工艺质量环节，制订统一工艺卡确保产品质量。（未完待续）
（作者系建亨集团总工程师）
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